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En un mundo cada vez más competitivo, la búsqueda de la excelencia y la calidad se ha convertido en un objetivo primordial para las empresas. Un ejemplo inspirador de esta búsqueda es INTERPLAS MEXICO S.A. de C.V., una compañía dedicada a la fabricación de super sacos con tela de polipropileno, con más de 600 trabajadores, decidió en el año 2020 comenzar con el proceso de certificación, dentro del mismo año en tan solo 8 meses logró un impresionante hito al obtener la certificación en ISO 9001:2015.
Fundada en 1998, INTERPLAS MEXICO S.A. de C.V. ha estado en la vanguardia de la industria durante años. Su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente le permitió crecer y destacarse en un mercado competitivo. Sin embargo, la dirección de la empresa comprendió que había margen para mejorar aún más, especialmente en términos de calidad y procesos.
“La implementación de la norma ISO 9001:2015 ha tenido un impacto muy significativo en la empresa, permitiéndonos establecer procesos más eficientes y efectivos en todas las áreas de la organización. Como resultado, hemos experimentado una mejora notable en la satisfacción del cliente, ayudando, además, a reducir costos operativos y a fortalecer la cultura de la calidad de la empresa, involucrando a los empleados en la búsqueda de la excelencia.”
Ing. Diego Reséndiz Carapia/ Gerente de Planta
A pesar de su éxito, INTERPLAS MEXICO S.A. de C.V. enfrentaba ciertos desafíos internos. La gestión de la calidad no era uniforme en todos los departamentos, lo que a veces resultaba en discrepancias en la entrega de productos/servicios. Reconociendo estas brechas, la empresa se embarcó en un ambicioso viaje hacia la certificación ISO 9001:2015.
El proceso de implementación de la norma ISO 9001:2015 en INTERPLAS MEXICO S.A. de C.V. fue meticuloso y exigió una dedicación excepcional de todo el equipo. Se llevó a cabo una evaluación exhaustiva de los procesos existentes con el fin de identificar áreas de mejora claras. Un plan detallado se elaboró minuciosamente para ajustar la operación de la empresa a los requisitos de esta norma internacional de gestión de calidad.
Los procesos se sometieron a un análisis en profundidad y se rediseñaron cuidadosamente para incorporar las mejores prácticas y cumplir con los rigurosos estándares de calidad establecidos por la norma ISO 9001:2015. Además, se implementó un programa de capacitación para todos los empleados, enfatizando la importancia de la certificación ISO 9001:2015 y promoviendo una cultura de calidad en todos los niveles de la organización.
La implementación de estos cambios se realizó de manera gradual y secuencial, lo que permitió al equipo ajustarse y optimizar continuamente los procesos a medida que avanzaban en este proceso de mejora. Se llevaron a cabo auditorías internas de manera regular para evaluar el cumplimiento y la eficacia de los nuevos procesos, utilizando las lecciones aprendidas de estas auditorías para seguir mejorando.
Después de meses de preparación y un arduo trabajo, INTERPLAS MEXICO S.A. de C.V. se sometió a una auditoría exhaustiva por parte de un organismo de certificación acreditado, de su elección. Esta auditoría confirmó que la empresa cumplía con los rigurosos estándares de ISO 9001:2015, y como resultado, INTERPLAS MEXICO S.A. de C.V. obtuvo la certificación.
La certificación ISO 9001:2015 marcó un punto de inflexión para la empresa. Los procesos estandarizados garantizaron una mayor consistencia en la calidad de los productos y servicios entregados, lo que a su vez se tradujo en una mayor satisfacción del cliente y en relaciones comerciales más sólidas. La optimización de los procesos también condujo a una mayor eficiencia operativa y a una reducción significativa de los desperdicios.
Esta certificación no solo reforzó la reputación de INTERPLAS MEXICO S.A. de C.V. en el mercado, atrayendo a clientes que valoran la calidad, sino que también instauró una mentalidad de mejora continua en la empresa. En resumen, el viaje de INTERPLAS MEXICO S.A. de C.V. hacia la certificación ISO 9001:2015 es una inspiradora historia de dedicación y esfuerzo que demuestra cómo una empresa puede transformarse al adoptar una cultura de mejora constante. Este éxito nos recuerda que, sin importar la industria, la búsqueda de la excelencia es un camino valioso y alcanzable.
